南天電子の返金・返品ポリシー

返金ポリシー

Nantian Electronicsでは、通常、商品到着日から90日以内であれば返金を承っております。ご注文商品到着後に問題が発生した場合は、すぐにサポートチームまでご連絡ください。

1. 荷物の未受領

ご注文の商品が標準配送期間内に届かない場合、全額返金または再発送をお約束いたします。ただし、以下のようなお客様都合による配送不能の場合は、この保証は適用されません。

• 不正確または不完全な配送先住所の提供。




• お客様の個人的な理由により通関が完了できなかった場合。

注：悪天候、郵便物の遅延、税関検査、現地での抗議活動など、不可抗力が発生した場合、時間通りの配送は保証できません。ただし、これらの問題の追跡と解決に向け、お客様をサポートいたします。

2. 紛失したアイテム

発送した商品に欠品があると思われる場合は、次の手順に従ってください。

• 追跡番号に関連付けられているボックスの合計数を確認します。

• 小さな部品は隙間やクッション材の中に見落とされることが多いため、梱包材はすべて徹底的に検査してください。
  

• それでも商品が届かない場合は、カスタマーサービスチームまですぐにメールでご連絡ください。不足している数量と荷物全体の写真を添付してください。

Nantian Electronics は、お客様の申し立てを当社の倉庫監視および梱包記録と照合し、迅速な解決を確実にします。

3. 解決プロセス

1. 承認: サポート チームにメールを送信して、リクエストを開始します。
   検証: 当社のチームがお客様のケースと内部ログを確認します。
   解決策: 具体的な状況に応じてカスタマイズされた解決策 (返金、クレジット、または再発送) を提供します。

返品規則

製品を Nantian Electronics に返品することにより、お客様は、製品が当社から直接購入されたものであり、他のサプライヤーまたはソースからの製品に全部または一部が代用されていないことを証明します。

一般的な要件:

• 状態：返品は、元の梱包のまま未使用の状態（欠陥がない限り）で行う必要があります。

• 敏感なコンポーネント:ESD または湿気に敏感な製品は、厳密に管理された条件下でない限り、未開封のままにしておく必要があります。

• 時間枠：返品は通常、90日配達日より。

品質に関する主張:

「非オリジナル」、「偽造品」、または「品質上の問題」を理由に返品を希望される場合は、権威ある第三者機関交換または返金の手続きには、Nantian Electronics が認定した業者からの承認が必要です。

配送と手数料:

• 顧客の責任:返品の原因がお客様の過失（間違った部品を注文したなど）による場合、すべての通関手数料および追加料金はお客様の負担となります。

• 運賃:返送料金はプリペイドNantian Electronics では代金引換 (COD) による発送は受け付けておりません。