Politique de remboursement et de retour de Nantian Electronics

Politique de remboursement

Chez Nantian Electronics, les remboursements sont généralement acceptés dans les 90 jours suivant la date de livraison. Si vous rencontrez le moindre problème à la réception de votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client.

1. Non-réception des colis

Nous garantissons un remboursement intégral ou un nouvel envoi si votre commande n'arrive pas dans les délais de livraison standard. Toutefois, cette garantie ne s'applique pas si le retard de livraison est dû à des problèmes liés au client, tels que :

• Fournir une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.




• Échec du dédouanement pour des raisons personnelles du client.

Remarque : En cas de force majeure (intempéries, retards postaux, contrôles douaniers ou manifestations locales), nous ne pouvons garantir la livraison dans les délais. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous aider à suivre et à résoudre ces problèmes.

2. Objets manquants

Si vous pensez qu'il manque des articles dans votre colis, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Vérifiez le nombre total de colis associés à votre numéro de suivi.

• Inspectez minutieusement tous les matériaux d'emballage, car de petits composants peuvent souvent être négligés dans les interstices ou le rembourrage.
  

• Si l'article est toujours manquant, veuillez contacter immédiatement notre service client par e-mail. Merci d'inclure une description des quantités manquantes et des photos de l'intégralité du colis.

Nantian Electronics comparera votre réclamation avec nos registres de surveillance d'entrepôt et d'emballage afin d'assurer un règlement rapide.

3. Processus de résolution

1. Autorisation : Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance pour initier une demande.
   Vérification : Notre équipe examinera votre dossier et nos journaux internes.
   Solution : Nous vous proposerons une solution sur mesure (remboursement, avoir ou réexpédition) en fonction des circonstances spécifiques.

Politique de retour

En retournant des produits à Nantian Electronics, le Client certifie que les produits ont été achetés directement auprès de nous et n'ont pas été remplacés, en tout ou en partie, par des produits provenant d'autres fournisseurs ou sources.

Exigences générales :

• Condition:Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en état non utilisé (sauf en cas de défaut).

• Composants sensibles :Les produits sensibles aux décharges électrostatiques ou à l'humidité doivent rester non ouverts, sauf dans des conditions strictement contrôlées.

• Laps de temps:Les retours sont généralement acceptés dans les90 joursà compter de la date de livraison.

Allégations de qualité :

Si une demande de retour est formulée pour cause de « non-original », de « contrefaçon » ou de « problèmes de qualité », un rapport de qualité valide provenant d'unorganisation tierce faisant autoritéLa reconnaissance par Nantian Electronics est requise pour traiter l'échange ou le remboursement.

Frais et frais d'expédition :

• Responsabilité du client :Si le retour est dû à une erreur du client (par exemple, commande de la mauvaise pièce), le client est responsable de tous les frais de douane et frais supplémentaires.

• Fret:Les frais de retour doivent êtreprépayéNantian Electronics n'accepte pas les envois en « paiement à la livraison » (COD).