Polityka zwrotów i reklamacji Nantian Electronics

Polityka zwrotów

W Nantian Electronics zwroty są zazwyczaj akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy. W przypadku jakichkolwiek problemów po otrzymaniu zamówienia, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem wsparcia.

1. Nieotrzymanie przesyłek

Gwarantujemy pełny zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę, jeśli zamówienie nie dotrze w standardowym terminie. Gwarancja ta nie obowiązuje jednak, jeśli niedostarczenie zamówienia jest spowodowane problemami klienta, takimi jak:

• Podanie nieprawidłowego lub niekompletnego adresu wysyłki.




• Niedokonanie odprawy celnej z przyczyn osobistych klienta.

Uwaga: W przypadku wystąpienia siły wyższej — w tym ekstremalnych warunków pogodowych, opóźnień w dostawie poczty, kontroli celnych lub lokalnych protestów — nie gwarantujemy terminowej dostawy. Pozostajemy jednak zobowiązani do pomocy w śledzeniu przesyłki i rozwiązywaniu tych problemów.

2. Brakujące elementy

Jeśli uważasz, że w Twojej przesyłce brakuje niektórych przedmiotów, wykonaj następujące czynności:

• Sprawdź całkowitą liczbę paczek powiązanych z Twoim numerem śledzenia.

• Dokładnie sprawdź wszystkie materiały opakowaniowe, ponieważ często można przeoczyć drobne elementy w szczelinach lub poduszkach.
  

• Jeśli nadal brakuje produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o dołączenie opisu brakujących ilości oraz zdjęć całej przesyłki.

Nantian Electronics porówna Państwa reklamację z danymi z monitoringu magazynowego i dokumentacją pakowania, aby zapewnić szybkie jej rozpatrzenie.

3. Proces rozwiązywania problemów

1. Autoryzacja:Aby złożyć wniosek, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu wsparcia.
   Weryfikacja:Nasz zespół przejrzy Twoją sprawę i wewnętrzne logi.
   Rozwiązanie:Zapewniamy rozwiązanie dostosowane do indywidualnych potrzeb (zwrot pieniędzy, kredyt lub ponowną wysyłkę) na podstawie konkretnych okoliczności.

Polityka zwrotów

Zwracając produkty do Nantian Electronics, Klient oświadcza, że produkty zostały zakupione bezpośrednio od nas i nie zostały zastąpione, w całości lub w części, produktami pochodzącymi od innych dostawców lub źródeł.

Wymagania ogólne:

• Stan : schorzenie:Zwracane produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieużywanym (chyba że są wadliwe).

• Elementy wrażliwe:Produkty ESD lub wrażliwe na wilgoć nie mogą być otwierane, chyba że w ściśle kontrolowanych warunkach.

• Okres czasu:Zwroty są zazwyczaj akceptowane w ciągu365 dniod daty dostawy.

Roszczenia jakościowe:

W przypadku żądania zwrotu z powodu „nieoryginalności”, „podróbki” lub „problemów z jakością” należy przedstawić ważny raport jakościowy odautorytatywna organizacja zewnętrznaDo przetworzenia wymiany lub zwrotu wymagane jest potwierdzenie odbioru przez firmę Nantian Electronics.

Wysyłka i opłaty:

• Odpowiedzialność klienta:Jeśli zwrot nastąpił z powodu błędu klienta (np. zamówił niewłaściwą część), klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne i dodatkowe koszty.

• Fracht:Opłaty za przesyłkę zwrotną muszą byćopłacony z góryNantian Electronics nie przyjmuje przesyłek za pobraniem (COD).